Como excluir seus dados

Você pode apagar a memória do Mee direto no chat: escreva "apagar meus dados" e use o link pessoal, válido por cerca de 30 minutos, com o botão "Apagar minha memória". Para excluir tudo (histórico, identificadores e demais dados), envie um e-mail para hi@connectmee.ai com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone usado na conversa e, se souber, o nome do Criador. Responderemos em até 48 horas com a confirmação do pedido. O que é excluído: histórico de conversas, memória conversacional, transcrições de áudio e identificadores (telefone, BSUID ou ID do Telegram). Podemos reter registros mínimos exigidos por lei (art. 16 da LGPD) pelo prazo legal.

Opção 1 — pelo dashboard: Configurações → Conta → Excluir conta, digitando DELETE para confirmar; a exclusão é imediata. Opção 2 — por e-mail: hi@connectmee.ai, assunto "Exclusão de conta de Criador". O que é excluído: cadastro, corpus, clones de voz e avatar, dados de Assinantes vinculados ao seu Mee. Registros de cobrança e financeiros são mantidos anonimizados, sem identificação pessoal, por 5 anos, por exigência da lei tributária (art. 16, II da LGPD e art. 195 do Código Tributário Nacional).

Se você interagiu com um número conectado à ConnectMee pela WhatsApp Business Platform e deseja excluir os dados associados, utilize qualquer das opções acima (e-mail ou dashboard). A exclusão cobre todos os dados recebidos por meio da plataforma da Meta.

Confirmação do pedido: até 48 horas. Exclusão efetiva: imediata pelo dashboard; até 15 dias nos pedidos por e-mail. Backups: purga em até 30 dias adicionais após a exclusão efetiva.