Como excluir seus dados
Instruções para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da ConnectMee, conforme a LGPD e as políticas da Meta.
Se você é Assinante (conversa com um Mee no WhatsApp)
Envie um e-mail para hi@connectmee.ai com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone usado na conversa e, se souber, o nome do Criador. Responderemos em até 48 horas com a confirmação do pedido. O que é excluído: histórico de conversas, memória conversacional, transcrições de áudio e identificadores (telefone/BSUID). Podemos reter registros mínimos exigidos por lei (art. 16 da LGPD) pelo prazo legal.
Se você é Criador
Opção 1 — pelo dashboard: Configurações → Conta → Excluir conta. Opção 2 — por e-mail: hi@connectmee.ai, assunto "Exclusão de conta de Criador". O que é excluído: cadastro, corpus, clones de voz e avatar, dados de Assinantes vinculados ao seu Mee. Dados fiscais/financeiros são retidos pelo prazo legal.
Dados recebidos via Meta/WhatsApp
Se você interagiu com um número conectado à ConnectMee pela WhatsApp Business Platform e deseja excluir os dados associados, utilize qualquer das opções acima (e-mail ou dashboard). A exclusão cobre todos os dados recebidos por meio da plataforma da Meta.
Prazos
Confirmação do pedido: até 48 horas. Exclusão efetiva: até 15 dias. Backups: purga em até 30 dias adicionais após a exclusão efetiva.
Precisa de ajuda com sua solicitação?
Nossa equipe confirma em até 48 horas e conclui a exclusão em até 15 dias.
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