Política de Privacidade

Para os dados dos Criadores (cadastro, cobrança, conteúdo do corpus), a ConnectMee atua como Controladora. Para os dados dos Assinantes que interagem com o Mee de um Criador, o Criador é o Controlador e a ConnectMee atua como Operadora, tratando dados exclusivamente conforme instruções do Criador e esta política.

De Criadores: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, dados de pagamento (processados pelo gateway; não armazenamos números de cartão), gravações de voz e imagens fornecidas para clonagem de voz e avatar, conteúdo do corpus (textos, áudios, vídeos, links de redes sociais públicas). De Assinantes: número de telefone do WhatsApp e/ou identificador de usuário fornecido pela Meta (BSUID), nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas com o Mee (texto e áudio), metadados de conversa (horários, status de entrega) e, mediante consentimento específico, informações de memória conversacional (interesses, preferências e contexto mencionados nas conversas). Dados recebidos da Meta Platforms: ao integrarmos com a API do WhatsApp Business, recebemos da Meta identificadores de usuário, nome de perfil e conteúdo de mensagens destinadas ao número do Criador. Tratamos esses dados exclusivamente para operar o serviço de mensagens do Criador, conforme os WhatsApp Business Terms e a Plataforma Meta.

(a) operar o Mee do Criador (um Gêmeo Digital com superpoderes, feito com IA) e responder mensagens de Assinantes; (b) gerar respostas de voz com a voz clonada do Criador; (c) personalizar respostas com base na memória conversacional (com consentimento); (d) processar pagamentos e repasses; (e) segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais; (f) métricas e relatórios agregados para o Criador. Não utilizamos conteúdo de conversas para treinar modelos de IA de uso geral; modelos personalizados, quando existentes, servem exclusivamente ao respectivo Criador.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform — entrega de mensagens), Twilio (infraestrutura de mensageria), Anthropic (geração de respostas por IA), ElevenLabs (síntese e clonagem de voz), HeyGen (geração de avatar em vídeo), Microsoft Azure (hospedagem e filas), Supabase (banco de dados), Mercado Pago (pagamentos). Todos operam sob contrato e tratam dados conforme nossas instruções. Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais seguem o art. 33 da LGPD, com salvaguardas contratuais adequadas.

Dados de conta do Criador: enquanto a conta existir e por até 5 anos após o encerramento (obrigações legais/fiscais). Conteúdo de conversas: enquanto a conta do Criador estiver ativa. Memória conversacional de Assinantes: até 12 meses após a última interação, ou menos se houver solicitação de exclusão. Gravações de voz do Criador: até a exclusão da conta ou solicitação. Logs de segurança: até 6 meses (Marco Civil da Internet).

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Assinantes podem exercer direitos junto ao Criador ou pelo e-mail hi@connectmee.ai. Criadores exercem direitos pelo dashboard ou pelo mesmo e-mail. Prazo de resposta: até 15 dias. Instruções detalhadas de exclusão: connectmee.ai/data-deletion.

Assinantes são informados, no início da interação, de que conversam com um Mee — um Gêmeo Digital com superpoderes, feito com inteligência artificial, que representa o Criador — e não com o Criador em pessoa. Situações de risco (crise, emergência) são escaladas para atendimento humano.

Adotamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função, isolamento de dados por Criador (multi-tenancy com Row-Level Security), registro de auditoria e minimização de dados. Dados de voz são tratados como dados sensíveis, com acesso restrito.

O site connectmee.ai utiliza apenas cookies essenciais e de métricas agregadas. Não utilizamos cookies de publicidade.

Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência. Dúvidas, solicitações ou reclamações: hi@connectmee.ai. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).